（）是接待工作中的三个基本环节。

（）是旅游接待工作中的中心环节。

填空题查看答案

迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节。当来宾提出告辞时，主人通常应该（）。

单选题查看答案

前馈控制、实时控制和反馈控制是与组织运行过程的三个基本环节：资源投入、工作过程和产出相联系的

判断题查看答案

秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。

多选题查看答案

控制的过程都包括三个基本环节的工作：_________、_________和_________。

填空题查看答案

正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后，服务员要接待宾客，为宾客点菜，时间应控制在（）。

单选题查看答案

公文处理包括（）、（）和（）三个基本环节。

填空题查看答案

战略控制程序有三个基本环节构成，即（）。

多选题查看答案

公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。

判断题查看答案