出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

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出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。

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出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

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