简答题

你认为客户的需求变更的常见原因有哪些?

正确答案

人类认识世界是一个有无知到已知,由浅入深的过程。我们以及客户对需求的认识也是是一个逐步深入逐步明晰的过程。随着认识的深入,客户的需求才逐渐变的明确。(注意:该答案供参考。答案合情合理即可)

答案解析

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  • 你负责管理一个生产项目,基于对产品的质量控制进行的检查,上层领导认为:()为了防止在未来其他项目上出现问题,同时要将返工率降到最低,有必要对原料需求计划(MRP)系统采取必要的改正措施。要执行这些必要的变更,你应该遵循()。

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  • 你们团队设计了一个材料清单来定义项目的工作构成,而没有采用你推荐的工作分析结构(WBS)。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求,后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例?()

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  • 你在管理一个软件项目。项目进行到一半,你的团队刚交付了部分软件的初级版本。你的团队向项目赞助人和关键干系人提供了一个演示。后来,赞助人通知你,有一个重要的客户将使用你的团队正在构建的这个软件,而他的需求未能得到满足。因此,你现在必须做出一个成本昂贵的大幅变更以满足这个客户。对此最好的的解释是什么()

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  • 你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求,但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应该怎么做?()

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  • 你受雇于一个政府机构来管理一个为期3年,预算达300万美元的项目。如果项目有变更需求,你就需要在每个财政年度的年底有更多的资金注入。你可以在你的项目中使用这些资金。你决定要建立一个成本变更控制系统,这样做的目的是:()。

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  • 管理需求变更应该处理好变更的请求,对于关系好的客户适当放松控制,这样不会影响进度,成本和质量。

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  • 你的团队没有采用你所提议的工作分解结构(WBS),而是制定了一份材料单来定义项目的工作组成部分。客户在看了这份文件以后发现有必要进行一个范围变更,并随后撰写了一份变更申请,在这个例子中,这份变更申请是()的结果。

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  • 在与客户的例行见面会上,客户提交了一份书面文件,要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一,你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求?()

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  • 软件项目管理和其他项目管理相比有相当的特殊性,你认为主要有哪些特殊性?

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