A会员咨询如何入驻商城
B会员咨询支付宝信用卡还款业务
C会员进线就开始骂人,不说明业务问题
D以上都不可以转接
若需要帮助会员转接到其他技能组或者专家组,以下错误的是()
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小A新加入云客服,对于解答客户问题还不是很有信心,以下哪个做法是正确的?()
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服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具,以下关于服务引导说法错误的是()
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服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具,以下关于服务引导说法错误的是()
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以下哪些行为不符合云客服的行为规范?()
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参加云客服的考试,以下哪些做法是正确的? ()
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作为蚂蚁云客服资金线的新同学,上线服务过程中,由于业务不熟悉,客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是()
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作为蚂蚁云客服资金线的新同学,上线服务过程中,由于业务不熟悉,客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是()
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当会员进线时,客服小B总是第一时间发送首问语:”您好,这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线,我是云客服XXX,请您有什么可以帮到您?”这个首问语使用正确吗?
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