单选题

日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现,一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是()。

A魅力特性

B必须特性

C线性特性

D赋予特性

正确答案

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答案解析