公关谈判的第三个阶段是（）。

公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。

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（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

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公关思想演变的各个时期的特点是什么？

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公关营销的理论基础与前提是（）。

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（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

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公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

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（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

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在常见的公关模式中， （）的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。

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公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。

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