简答题

退货作业程序包括哪几个步骤,简要说明。

正确答案

1.接受退货:仓库接受退货要有规范的程序与标准
2.重新入库:仓库的业务部门要进行初步的审核
3.财务结算:如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用
4.跟踪处理:跟踪处理客户提出的意见,统计退货发生的各种费用,要通知供应商退货原因并退回生产地履行销毁程序。

答案解析

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