简答题

一名海外客人,在游览天坛时走失,北京地陪应如何处理?

正确答案

(1)立即寻找。询问其他旅游者,向周围工作人员了解情况。全陪和领队分头去寻找,地陪继续走团(直至东门停车场)。
(2)如果当时找不到,寻求帮助。向天坛管理处、派出所寻求帮助。
(3)在寻求帮助的同时与饭店联系,了解旅游者是否自行回饭店。
(4)向接待社领导报告。采取以上措施仍然找不到走失旅游者,向旅行社领导报告,必要时经领导同意,向公安局报案。
(5)做好善后工作。走失的旅游者肯定焦躁、不安,一旦找到,要尽量安慰,不要责怪。
(6)发生严重走失事件,事后导游员写出书面报告。

答案解析

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