简答题

收费工作流程标准有哪些?

正确答案

(1)迎接车辆。车辆进入车道时,收费员做迎接车辆手语:左手贴靠窗檐,手心向前五指并拢立臂成90度,示意车辆停车。面对司机,使用规范用语,如:“您好!”。
(2)送离车辆。递卡时,收费员必须面向司机,掌心向上,四指并拢拇指压住通行卡,将通行卡送司机手中,并使用规范文明用语,如:“请走好!”,随后微侧身,顺势做送离手语:左手五指并拢伸直手臂成180度,顺势做送的手势,送离车辆。

答案解析

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