一 Hello! ？- Hello， this is Michael from Tianjin Vanguard Trading Inc.（） 

一 Hello， this is Steven Smith. Nice to hear your voice again.Hi， Mr. Smith. the coverage of your freight forwarding business？ -（）. 

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一 Can you show me the schedule？-（）. 

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- But ， by SWOT？一 It stands for strengths， weaknesses， opportunities and threats.（） 

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一 It includes merchandise， packaging and shipping， duty if required， any taxes and insurance. （）

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一 Good morning. ，- Good morning! I need a check to send to my publisher in New York.（） 

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- You are right. How do you analyze our weaknesses？一 we put less emphasis on the overall design.（）    

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- What about the commission？（） 

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- Yes， I will try my best.（） 

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Good manners may be varied（） cultural backgrounds.

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