绩效管理的概念及特点。

绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益的产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。
绩效管理具有以下几方面的特点：
（1）绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。
（2）绩效管理是提高工作绩效的有力工具。
（3）绩效管理是促进员工能力开发的重要手段。
（4）绩效管理是一个完整的系统。

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