顾客感知价值就其本质而言所比较的是（）

某顾客要转换服务提供者，就会带来心理上的而非经济上的，对已进行投资或花费无法补偿的感知，这些构成了该顾客的（）

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请论述顾客价值的含义以及顾客价值的创造方式？

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总顾客价值与总顾客成本之差属于（）

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创造顾客价值策略有（）

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由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。

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个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法，也是其他各种寻找潜在顾客方法的（）

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如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成（）。

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在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的（）

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准确评估潜在顾客的方法有哪些？

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