判断题

服务录音作为案例会使培训工作更有针对性,是情境教学最常用的手段之一。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。

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  • 客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音,但一次只能选择一个工号。

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