如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

行李员在装载客人行李时应遵行（）的原则。

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团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。

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当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。

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客人外出回来取钥匙时，应该请客人出示证件。

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礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成的。

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对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。

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在免打扰期间，如来电人要求与住客讲话，话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人，并建议其留言或待取消DND之后再来电话。

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客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

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总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

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