单选题

顾客需求千差万别,仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的,加油站为了提高顾客满意度,在了解顾客需求的基础上,将规范服务与()相结合,为顾客提供差异化的服务项目。

A标准化服务

B个性化服务

C差异化服务

D多样化服务

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析