正确答案
（1）经营理念的变化
银行的经营理念是指导银行在网络经济时代发展的关键，只有在正确的理念支持下，银行才可以合理有效地建立组织结构，制定合理的经营战略，作出科学的经营决策。
第一，树立标准化服务向个性化服务转变理念。
第二，营销方式由柜面间接被动推销向网络直接主动促销转变。
第三，“3A”级服务的推行。随着社会经济一体化和市场需求的变化，银行可以把市场需求与信息技术结合起来，极为便利地介入非金融领域，针对客户需求及时地设计金融工具和提供方便、快捷的旅游、订票、购物等其它社会服务，拓展新的服务领域。
（2）银行再造的层次
第一，业务流程再造。
银行再造的核心环节是业务流程再造，业务流程再造按照科学的方法分解银行原有的业务链条，并根据各个平面的原则进行重建，创建包含专家模块等灵活而又多样的价值增值型流程，利用银行内联网和数据仓库增强流程中的信息的传递速度，降低银行提供专家式服务的成本。
第二，组织结构再造。
银行的组织结构再造是银行再造中不可或缺的一个重要的环节，银行业务再造要求跨越银行原有组织结构壁垒和原有文化的界限，同时，银行业务流程再造后其作用的发挥也受到原有组织和文化的制约，银行组织再造的目标就是建立集权与分权并存的中心辐射式组织结构。网络经济时代，信息传递的速度快捷的特点要求银行组织结构向扁平化发展，以减少管理幅度，提高消息上传下达和横向传递速度和准确度，将信息失真的可能性减少到最小。
第三，经营范围再造。
在网络经济时代，由于信息流的完善和快捷，银行经营范围会呈现混业化、功能化和服务化的趋势，在金融电子化和金融产品创新的推动下，传统商业银行正迅速向综合服务机构转变，业务范围扩展至社会生活的各个角落，银行网点由原来单一的存取贷机构发展成为集存款、取款、贷款、咨询、委托代理等多种功能于一身的“金融百货公司”或“金融超级市场”。