简答题

孙楠楠,24岁,已经退伍复员回家两年了。刚复员回家,她拒绝了民政部门联系的售票员工作,但此后一直处于失业状态。一次在网上聊天时孙楠楠遇到了高中同学王丽,得知近期要举办同学聚会,孙楠楠打听了班上同学们的大体情况以后,随便找了些理由说自己不能出席,但实际上她的心情却很难平静。对比同学们的近况,自己似乎无所事事、毫无成就。 问题:1.你在对孙楠楠的基本情况进行了解和评估以后,决定以社会支持理论为指导,为她提供服务,请你简要介绍社会支持理论的内容。2.具体的介入过程,你将会怎么做?

正确答案

1.社会支持理论认为,人的生存需要与他人合作,并依赖他人的协助,一个人拥有的社会支持网络越强大,就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络是个人生命过程的组成部分,每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络,前者是指社会正式组织给予的支持,后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。在复员退伍军人安置工作中,牵涉的部门和领域极其广泛,尤其必须借助外部资源来实现助人自助。
2.复员退伍军人从部队到地方会面临职业、生活的转变与适应,涉及生理、心理和社会三个层面,经历告别军旅生涯、选择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段,是一个不断调整的过程。社会工作者扮演的主要角色是社会支持网络的"编织者",介入的重点是编织家庭、社区、社会(组织)和国家支持等多位一体的支持网络格局,帮助复员退伍军人获取情感、认同、经济、政策等方面的支持,协助实现职业转向,恢复社会功能,推进社会再适应。(1)正式网络的建构。①部门联动。复员退伍军人安置不仅涉及解放军四总部和各大部队,而且涉及地方编办等多个部门,社会工作者可以发挥统筹协调优势,推动工作联动、矛盾联调、问题联治。②政策倡导。在政策的制定和完善过程中,充当改变媒介的社会工作者可以担当代言人的角色,积极推动退役安置法规制度良性改变,以国家层面的福利与社会政策为基础,通过国家福利和社会保障体系的发展,为复员退伍军人提供社会保障、失业救济等,使其实现有尊严的个体或家庭生活。③资源连接。社会工作者可以发挥了解安置政策、熟悉安置渠道的优势,加强资源整合,挖掘国家机关、事业单位潜力,充分调动国有企业、非公经济积极性,推动构建政府主导、部门协作、社会参与的安置工作新格局,协助保障复员退伍军人合法权益,推动复员退伍军人尽快融入社会,维护社会和谐稳定。(2)非正式网络的建构。①开展小组辅导。小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员建立同辈群体支援网络,推进社会再适应。②开展个案辅导。个案介入旨在增强服务对象的自我能力,以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色,陪同服务对象走出困境,走过职业转向的特殊时期。
【提示】本题考点是社会支持理论的内容和介入过程。社会支持理论是重要的理论基础,除本章内容外,可结合相关内容进行学习,尤其是本教材第十章社会救助社会工作中也有提及。

答案解析

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  • 小丽,女, 17 岁,初中三年级学生。小丽还有两个哥哥,都是初中没毕业就出去打工了,现在都已经成家。小丽家在农村,父母都是农民,但由于这两年收成不好,父亲便出去打工,做起了农民工。小丽的父母一直对小丽寄予厚望,希望小丽能考进市重点中学,所以对小丽处处严格要求。小丽虽然家庭条件不好,可是父母却舍得为小丽的教育投资。从小时候起,小丽的每一天都排满了学习课程,小丽父母还为小丽买了各种辅导书。小丽自由活动的时间很少,出去玩一会都要向父母请示,买文具、衣服等都有妈妈的全程监督。小丽看到很多同学都可以去外面自由玩耍,还可以随意买自己喜欢的东西,心里很羡慕也很难受。小丽如果和同学出去玩,回来也不敢跟家里人说,害怕挨批评。马上就要中考了,小丽很担心,如果考不上重点高中,父母会责备她。有时小丽磨蹭着不敢回家,还学会了撒谎。小丽的父母已发觉小丽经常说谎,而且最近一次月考的成绩也不如以前。

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  • 小牛,今年24岁,大学毕业两年已经更换了五份工作,井且每次工作的时间都不长,究其原因在于他的坏脾气,工作中只要稍微有些不如意,他就会大发雷霆,在单位跟领导和同事们的关系很紧张,所以频繁地更换工作。小牛在家对父母也是如此,虽然他也会事后检讨自己,但是事情发生时却总也控制不住自己的坏脾气。小牛深受困扰,找到了专业社会工作者小周帮忙。小周在深入家访了解情况之后,决定从改善小牛的坏脾气入手。小周为小牛制订了一份控制自己发脾气的计划,减少发脾气的次数,并将自己每月发脾气的次数记录下来。小牛按照社会工作者的计划做着努力,第一个月,他发脾气的次数有10次,第二个月有9次,第三个月有6次,第四个月有8次,第五个月有6次,第六个月有4次。

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