正确答案
从原因入手。凡事都有原因，只有找到原因，才能从根本上解决问题。辅导员在评奖评优过程中出现问题，尤其是引起学生不满的时候，首先要找到问题的原因，从原因入手，发现问题，解决问题。在辅导员工作中，这种情况主要有三个原因：
（1）评奖评优政策本身不够完善。高校的奖学金分为很多种，从性质上分，有综合奖学金、专项奖学金等；从出资人上分，有国家出资的奖学金、学校出资的奖学金、企业出资的奖学金等；从奖励功能上分，
有单纯的奖“学”金，即单纯奖励学习成绩，有奖“助学”金，即奖励学习成绩和资助困难学生双重功用。高校评优更是有很多不同的种类，集体的和个人的，荣誉奖励为主的和物质奖励为主的，不同部门设立的不同优秀等等。这么多种类的评奖评优项目，每一项必须有完善的评选政策。在评奖评优过程中，当出现问题时，辅导员首先要检视评选政策是否完善，进行修改。
（2）评选评优政策宣传不够，使学生对政策理解不到位，以致对评选结果出现不满。在这种情况下，辅导员就要对学生进行广泛的宣传。辅导员对政策的宣传应该达到一个效果，即让每一位学生了解评奖评优政策。不管这个学生是否具有参与评奖评优的资格，都要使其准确无误的了解评选条件、评选办法、评选程序以及评选结果。
（3）辅导员在工作过程中没有保证公平公正。辅导员和每个学生的关系是不一样的，不可避免的会出现和有的学生关系亲密，和有的学生关系较疏远，甚至可能会不认识某些学生。辅导员和一定的学生建立较亲密的关系，对工作来说是必要的，现在辅导员所面临的学生基本都在200以上，甚至有3、4百的情况，在这种情况下，辅导员不可能对每个人的情况都了解，所以就需要一些同学及时反映学生的情况，这就需要辅导员和某些同学建立较好的关系。但是这种关系一定不能反映在评奖评优中，在这个工作过程中，一定要公平公正。
（4）学生站在个人的立场上，没有评到奖学金或者优秀，思想上有些想不通。辅导员评奖评优是站在全局的评选，既然是评选，就有落选，有些学生平时努力学习，希望得到优秀，但是由于各种原因落选，就产生了不满情绪。这个时候需要辅导员耐心的做其思想工作，鼓励他不气馁不放弃，继续努力。