判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）
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某企业从事电脑软件的开发与销售。对于该公司来说，正确处理好市场营销与科学技术的关系，关系到企业的可持续发展和经营的业绩。公司内部的员工之间对于一些观点存在争议。有关于如何赢得市场、赢得顾客的问题，正确的认识是（）。
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高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）
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在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。
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建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略。
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服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。
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市场营销SWOT分析中“S”指的是企业内部的优势。
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联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
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（）是指成功地雇佣、训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务的工作。
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