在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。

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以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。

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导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

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在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

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个别游客在旅游景点走势，导游人员应做的处理工作包括（）。

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个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。

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个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。

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个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。

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游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。

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