微机系统的维护主要包括硬件维护和软件维护，其目的是减少微机的故障，提高微机的运行效率。
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微机故障一般可分为软件故障和硬件故障，在实际排除时，应先排除（），再排除（）。
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诊断微机系统故障的常用方法主要有（）、（）、拔插法、替换法、最小系统法和软件诊断法等。
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简述微机故障处理应遵循的基本原则。
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简述微机故障处理的一般方法。
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简述微机硬件故障诊断和处理的一般原则。
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微机运行一切正常，但是某一应用软件（例如：3D MAX）打不开，或不能使用，引发该故障的原因可能的是（）。
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微机的软件系统可分为系统软件和应用软件。
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什么是微机软件系统？
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