销售人员利用定点超越对竞争者进行动态分析时，主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题。这种定点超越的层次属于（）
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微观定点超越可以分为（）
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主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题，属于宏观定点超越的（）
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从哪些方面去识别销售成功的关键因素？其分析方法的程序是什么？
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销售人员应用关键成功因素分析法的第一步是（）
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在确定销售成功的关键要素时，销售人员应注意哪些事项？
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一般而言，销售成功的关键除了对人的理解外还应具备哪些要素？
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组织购买决策过程一般划分为八个阶段，第一个阶段通常是（）
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销售谈判过程中，当面临顾客异议时，追求成功的销售人员挑战失败的程序包括（）
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