沟通的内容不仅仅是信息，还更包含着更加重要的东西，那就是（）。

信息和沟通的基本功能属性不包含（）

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我们在沟通过程中，需要传递更多的是彼此之间的（），而信息的内容并不是最主要的。

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所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

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为了实现AIDA模式，沟通者要对信息内容、（）和（）进行适当的选择和设计。

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所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

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电话营销是一种（）的沟通，不仅仅局限于满足客户的预约需求，还可以进行其他销售。

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营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）

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相对短信而言，彩信可传送更加丰富的信息内容如（）、可存储的（）和（）片段等，给阅读者在视觉、听觉和信息沟通上带来全新的感受。

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倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。

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