仲裁庭的组成可以由（）名仲裁员组成。

处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（）名仲裁员组成。

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在（）情况下，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

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约定的违约金低于实际损失的，当事人可以请求法院或仲裁机构予以增加；约定的违约金高于实际损失的，当事人可以请求法院或仲裁机构予以适当减少。

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旅游者合法权益受到侵害，可以通过协商、投诉，仲裁、起诉四种途径解决。

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旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理： （一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章； （二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

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下列（）是申请仲裁必须符合的条件。

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仲裁无效的情形有（）。

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仲裁制度不包括（）

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当事人一方无权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同是（）

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