社交过程中推销员应遵守社交道德规范，对待顾客热情周到，介绍产品实事求是，一切从顾客利益出发，从顾客的角度考虑问题。

推销员的仪表修饰具有改善社交形象、（）、美化形象的作用。

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尊重原则、遵守原则、适应原则、（）是社交礼仪的原则。

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社交礼仪侧重反映人们的外在行为规则，程式化的礼仪可以规范、约束人的行为，推动社会文明的发展。

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在社会生活中，社交礼仪有其重要功能。

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推销人员应改变“以我为主”的观念，使买卖双方在推销过程中互惠互利，既有利于顾客，又有利于推销员所代表的企业。

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（）是推销过程中使用语言的基本要求。

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推销目标是推销员根据潜在顾客的购买意图，制定的引导潜在顾客在参与推销过程的不同阶段应做到的事情。

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推销谈判的基本原则是（）；有偿交换，互惠互利；协商一致；遵守国家法律和法规。

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促销员处理投诉过程中的“禁句”有哪些？请举列。

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