导游的说话艺术的特色主要包括（）。

涉外导游导游人员必备的素质包括（）

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导游身心与专业知识准备工作，包括了（）。

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导游人员要了解游客生活接待事项，其中不包括（）。

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完成接机后，导游与领队交换名片，确认事项不包括的内容有（）。

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福建竹编主要特色（）。

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四川竹编主要特色（）。

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浙江竹编主要特色（）。

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高端导游人员队伍的建设，总体可分为（）。

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优秀的导游人员应该具备（）。

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