简答题

月嫂应具备哪些基本素质?

正确答案

1)较高的道德素养。须具有较高的行为自律能力,或者说要养成良好的职业道德。不仅要有遵纪守法、
诚实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗敬业、,还应具备尊重客户生活习惯、保守客户个人信息、不泄露客户隐私、不介入或干客户的私生活的职业操守。
2)全面的服务技能.。积累更多的实际经验。此外,还应不断拓展自身能力,尤其是外语、驾驶、电脑操
作、客户心理等方面的知识和技能,使自身能力更贴近现代生活,更好地满足中高端家庭的实际需求。
3)良好的心理素质。摆正自身位置,把注意力放在做好本职工作上,凭借踏实工作、爱岗敬业、辛勤劳
动、积极乐观的生活态度,去实现自身价值,赢得社会尊重,提升人格尊严。
4)强烈的责任意识。要像对待自己家庭和父母家人一样,对待眼前的每项工作,在日常生活的每个细节
上都要细心谨慎、认真负责,容不得丝毫疏忽大意,应有耐心,爱心,细心,真诚待人。
5)较好的沟通能力。及时引导产妇及家人分享一些育儿心得,帮助产妇预防产后忧郁症,了解一些他们
生活明确对每项服务的具体要求,以及对服务过程的满意程度,拉近彼此间距离,避免不必要的猜疑和误解。

答案解析

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