判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客运站按照旅客要求提供送票服务的，可向旅客计收送票费，每票不超过（）
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客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
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客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。
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客运站应为旅客提供下客服务，配备管理人员指挥车辆停靠及时疏导旅客离站，维护下客区秩序。
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客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
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客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
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汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
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旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设施、设备，为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务，按每人次在客票内向旅客计收的费用。
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对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
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