初级导游资格
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初级导游资格
多选题
某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该()。
A
了解情况
B
安慰游客“买了算了”
C
指出“商品售出,概不退换”
D
积极协助
正确答案
答案解析
略
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