多选题

某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该()。

A了解情况

B安慰游客“买了算了”

C指出“商品售出,概不退换”

D积极协助

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析