质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中：“要求”是指（）的需要和期望。

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是指（）。

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工程质量是指工程满足（）需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。

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工程建设监理投资控制是指在整个项目的（）阶段开展管理活动，力求使项目在满足质量和进度要求的前提下，实现项目实际投资不超过计划投资。

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质量认证分为质量体系认证和（）认证。

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应选那些对质量影响（）的对象作为质量控制点。

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工程质量在事中控制工序质量验收中，应着重做好（）。

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工程质量评定一般要经过（）程序。

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下列工程质量问题中，可不作处理的有（）。

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处理工程质量事故的依据有（）。

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