电信营业服务规范的核心内容是“（）”。
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移动公司各项服务与产品的五大服务营销渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。
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客户服务是指（）。
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奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。
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各通信企业必须遵守国家和电信主管部门制定的法律、法规。树立以（）为核心改善服务工作的观念。
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客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
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增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与（）服务的业务。
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客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此，我们可以知道客户服务的元素包括：（）、（）。
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什么是客户服务？客户服务的原则是什么？
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