灭火器的作用是要控制燃烧，而燃烧须具备三个条件，即可燃物、着火点、助燃物。因此，只要阻止了燃烧具备的其中一个条件，就能达到灭火的目的。

优秀的导购员应具备的素质有（）

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在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

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专卖店开门后，员工集中进入，严禁分散进入，进入时间一般控制在（）内，不得超过（）。

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因顾客佩带不当或人为因素的原因而引起的饰品损坏的，无论是否在10天以内均按（）操作。

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顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。

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为有效控制饰品在不同门店之间流动，调出门店将（）标签直接作废并销毁，随饰品流动的标签仅限（）标签。

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我们知道真正意义上的玉可以分为硬玉和软玉两大类。软玉指的是新疆的和田玉；而硬玉指的是（），它的名字来源于一种美丽的鸟，雌鸟我们称之为（），雄鸟称之为翡。

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铂金的化学符号为（），硬度为（），具有良好的（）。

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最常用的检验钻石真假的仪器是（）

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