单选题
A准确把握服务对象的需求
B建立良好的沟通互动
C塑造良好的第一印象
D忽视服务对象的心理感受
正确答案
答案解析
略
相似试题
根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。
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根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。
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边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
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根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。
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根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述不正确的是（）。
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边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
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《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。
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