运营是基础，是企业“两个效益”的保证。（）

客流调查是公共交通运营管理的基础性工作，必须经常、系统的进行（）

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客流调查是公共交通运营管理的基础性工作，必须经常、系统地进行。（）

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公交企业是（）服务企业，乘务员在运营生产中发挥着主力军的作用。

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乘务员是运营生产的一线骨干，其职业道德和素质对企业整体道德水平影响较大，它关系到企业的声誉和首都的（）建设。

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按站停车是城市公交固定运营线路的主要特征，运营车辆必须按照站位停车上下乘客。（）

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公交车运营中已经发生有人在车上纵火的正确处置顺序是？

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乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在（）的矛盾和纠纷。

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“准点发车，按站停车，正点运营”是《乘务人员工作守则》第一条内容。（）

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满载率是指运营车辆运载乘客量与额定载客量之比。（）

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