（）是一个专门用于管理企业与客户之间关系的系统、

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

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客户关系管理起源于20世纪80年代提出的（），即专门收集、整理客户与公司联系单所有信息。

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EC反映的是客户（个人或企业）与（）之间的商务关系。

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企业与客户之间主要形成（）性质的财务关系。

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（）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。

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（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。

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客户关系管理为什么能帮助企业应得收益与未来？

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客户关系管理系统为企业后台的财务、生产、采购和储运等部门提供了一个自动化的工作平台。

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从任何一个时点看，一个企业的资产总额与权益总额之间必然保持数量上的平衡关系。

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