单选题

营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头,应及时做好耐心细致的解释说服工作,尽量避免客户群体性投诉的发生,需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告?()

A网点负责人

B客户经理

C保安人员

D柜员

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析