物流子公司和总公司与其他公司的关系是（）。

客户投诉处理是物流客户服务环节中非常重要的组成部分，它直接关系着客户对公司的满意度和（）。

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第四方物流的概念最早由Anderson咨询公司提出，并拥有其称呼的专用权，因而其他公司只能用其他名词来取代该术语。较为常用的替代名词是（）

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公司外部关系主要包括公司与政府的关系、公司与行业协会的关系和（）

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企业将物流交给与企业有关的物流子公司管理的最主要目的是为了肥水不外流。（）

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股权激励计划是指（）以本公词股票为标的，对境内公司的董事、监事、高级管理人员、其他员工等与公司具有雇佣或劳务关系的个人进行权益激励的计划，包括员工持股计划、股票期权计划等法律、法规允许的股权激励方式。

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以托运人和管理为基础的物流公司一般无资产，非常独立，并与许多物流服务供应商有来往。

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物流子公司的类型主要有物流作业子公司和物流管理子公司。

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柔性化是以企业内部的层级关系进行管理；分立化是以市场平等关系来连接公司总部与所属分公司和子公司之间的关系。

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销售经理从人事经理那里获得信息，属于内部联络关系；通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触，就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是（）。

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