邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单（投递联）。
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投递部门应上缴的档案有（）。
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邮件业务档案是邮政业务的信息资源，同时，又是（）。
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邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。
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邮政业务档案工作在邮政生产过程中属于事后服务性工作。
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邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
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邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。
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邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。
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为了便于保管和查阅，业务档案一般都应整理装订成册，（）保管。
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