（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
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下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
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（）因素不属于工商企业物流服务的标准。
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下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
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企业物流选择外包或自营时，考虑最主要的因素是（）。
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商品的质量保证及改善是现代企业物流（）的主要内容之一。
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下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。
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简述现代企业物流质量管理的主要内容。
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客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。
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