品管检验产品标示单上面的客户料号，应已（）为准

品管检验产品标示单上面的SAP码，应已（）为准。

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在检验过程中发现不良品时，品管首先要采取的措施：（）。

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已经开立了暂收单，经品管检验后发现不良，需要做哪些作业（）

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客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性（原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧），这属于客户关怀评价的（）。

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企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

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维修人员在检修设备时都要记住把电源关掉，还要挂上一些标示牌，上面的标示内容是：（）。

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信函催收在实际操作中应注意要求邮局在寄件单上加盖邮戳，并保留客户联回执，且在寄件单上写明"催款"二字，并对应本息金额和借款合同号。

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客户投诉是消费者对商家的产品（），服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。

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鱼骨图是由日本品管大师（）发明的。

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