IT服务外包标准的纲领性文件是（）
单选题查看答案
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。
单选题查看答案
不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）
单选题查看答案
IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是（）
单选题查看答案
规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）
单选题查看答案
IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）
单选题查看答案
谁需要IT服务管理标准（）
多选题查看答案
IT服务管理标准共由哪些部分组成（）
单选题查看答案
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）
单选题查看答案
