正确答案
配送7要素是指：货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间等七项内容，也称作配送的功能要素。在制定配送计划时应对此七项内容作深入了解并加以分析整理。
（1）货物。指配送标的物的种类、形状、重量、包装、材质、装运要求等。
（2）客户。指委托人、收货人。
（3）车辆。指配送工具，需根据货物的特征、数量、配送地点以及车辆容积、载重量等来决定选用什么样的车辆。
（4）人员。指司机或配送业务员。由于需面对不同的客户以及环境，因此对人员配臵也有一定的要求。例如，某些产品需要配送达目的地之后安装并调试，就需要司机或者配送人员具有一定的技能。（5）路线。指配送路线。可以根据一定的原则指定配送路线，例如，配送线路最短原则、送货量最大原则、订单时间顺序原则等，并要求司机或者配送人员执行，但是由于配送地点复杂和交通拥堵、交通管制等原因也可根据司机经验适当调整。
（6）地点。指配送的起点和终点。主要了解这些地点的数目、距离、周边环境、停车卸货空间大小以及相关附属设施，例如有无卸货月台、叉车等。
（7）时间。这不仅仅指在途时间，还包括装卸搬运时间。由于不一定所有的业务都在自有配送中心进行，所以需要了解配送起点和终点的装货和收货的时间限制以及要求，提前做好安排，避免不必要的装卸等候，避免由于超过客户要求的时间范围，造成的货物拒收。