正确答案
1、基于威慑的信任。这种关系最为脆弱。一次违背或不一致就可以破坏这种关系。该信任结构以担心违背信任时会受到报复为基础。在这种关系类型中的个体会说到做到,因为他们害怕如果自己不履行责任所得到的后果。只有当惩罚是存在的、结果是清晰的、违背信任必举到惩罚时,威慑基础上的信任才会有效。
2、基于了解的信任。信任是基于行为即预测性,而它又来自两者相互作用的历史过程。当你掌握了某个人的足够信息,足以很好地了解他甚至可以精确预测出他的行为时,这种信任就产生了。绝大多数组织关系植根于基于了解的信任。
3、基于认同的信任。当双方之间存在情感纽带的联系时,就达到了信任的最高水平。它使得一方扮演着另一方的代理人的角色,或在人际交往中可以替代另一方。这种关系称为基于认同的信任。这种信任存在的基础是:双方彼此理解各自的意图,并且可以体察对方的需求和渴望。当一方可以有效地代理另一方时,这种相互理解便发展起来了。