质量管理八项原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；（）；持续改进；基与事实的决策方法；与供方互利的关系。

八项质量管理原则是GB/T19000-2008标准的（）。

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所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

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从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。

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质量标准是指以工程建设中的试验、检验、分析、抽样、评定、计算、统计、测定、作业等方法为对象制定的标准。

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一个项目，是指一个整体管理对象，在按其需要配置生产要素时，必须以总体效益的提高为标准。由于内外环境是变化的，所以管理和生产要素的配置是（）的。

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企业标准化的一般概念中以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事件和概念为（）。

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施工项目质量控制，以预控为主，“PDCA”循环是基本工作方法，其中“A”表示（）。

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施工项目质量控制，以预控为主，“PDCA”循环是基本工作方法，其中“C”表示（）。

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施工项目质量控制，以预控为主，“PDCA”循环是基本工作方法，其中“A”表示（）。

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