ISO的成员团体分（）和（）。

国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）所制定的标准称为（）；由政府或国家级的机构制定或批准的、适用于全国范围的标准称为（）；世界上按地理、经济或政治划分的某一区域标准化团体所通过的标准称为（）；由行业机构、学术团体或国防机构制定，并适用于某个业务领域的标准称为（）；由企业或公司批准、发布的标准称为（）。

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ISO/IEC15504标准提供了一个软件过程评估的框架，其文档主要包括哪几个部分？

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ISO9000：2000系列标准现有（）项标准。

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收发电子邮件，属于ISO/OSI中（）层的功能。

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ISO9000族标准是指国际标准化组织中的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的标准，现有（）个标准，可分为5类：质量术语标准，如（）；（），如ISO9001、ISO9002、ISO9003系列标准；（），如ISO9004系列标准；（），如ISO9000系列标准；（），如ISO10005质量计划指南，ISO10007技术状态管理指南等。

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制定和公布适应某个业务领域标准的专业标准化团体，以及在其业务领域开展标准化工作的行业机构、学术团体或国防机构称为（）

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国际标准化组织和国际电工委员会发布了关于软件质量的标准ISO/IEC9126-1991，ISO/IEC9126软件质量模型主要由3个层次构成：第1层是（）个质量特征，第2层是（）个质量子特征，第3层是度量指标。

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ISO 9000：2000系列标准确认了哪8项质量管理原则？

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在ISO/IEC15504文件中涉及了过程评估的各个方面，其文档主要包括（）部分。

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