管理学
首页
学历类考试
大学
管理学
简答题
解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。
正确答案
服务证据就是服务企业可以证明其服务产品特征和价值的凭证,是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索;
服务证据是营造服务场景的基础。
答案解析
略
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏