单选题
A1位及1位以上
B2位及2位以上
C3位及3位以上
D5位及5位以上
正确答案
答案解析
略
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贵宾室引导员接待私钻客户需按照超级通路服务要求通知相关主管进行接待服务
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大堂引导员在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
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营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替
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对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）
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如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分
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对接待新客户，理财专员须递送名片，并了解客户过往投资经验
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金葵花接待人员在发现客户等候时间（）分钟以上时，应对客户进行提示
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当客户进入金葵花区时，引导员应（）
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男员工在不接待客户时可选择性系领带
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