由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）

（）是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。

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（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。

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（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。

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产品或服务的差异化战略包括（）。

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企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动。（）

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如实向股东提供企业经营状况，想股东报告内部的成本、管理、运营状况等信息，属于电子商务企业对债权人的责任。

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（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。

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如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差异，企业进入市场的壁垒低，这种市场结构是完全竞争。（）

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客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

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