单选题

A公司的客户满意度调查显示,由于服务水平下降,客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈,CEO宣布将改善客户体验摆在第一位,应该使用下列哪一项技术?()

AQ-分类技术

B参数估算

C鱼骨图

D敏感性分析

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析