在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）
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平衡计分卡的首要好处是（）
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使用平衡计分卡的方法，组织评价管理绩效是基于以下哪一项？（）
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平衡计分卡的概念包括（）
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质量圈的首要目的是（）
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在公司内部开办舞弊热线的首要目的是什么？（）
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约束理论（TOC）的主要关注领域是以下哪项？（）
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许多公司投巨资建设管理信息系统，管理层最要关注的是系统（）。
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管理信息系统对于大多数企业来说是一个重大的投资。下列哪项是管理部门所关心的首要问题？（）
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